CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

L'utilisation de ce site internet est soumise au respect des conditions générales décrites ci-après. En accédant à ce site, vous déclarez avoir pris connaissance et avoir accepté, sans la moindre réserve, les conditions générales d'utilisation décrites sur la présente page.

1. Informations générales

Le site internet des aliments de L'escaille, www.escaille.com ci-après dénommé "le site internet" est la propriété de la société ALIFAR SA, dont le siège social est situé rue Bois des Broux, 37 à 5080 Rhisnes. 
Numéro d'entreprise : BE 0408.380.589

Responsable du site internet (webmaster) : Julien HENNAU

Réalisation du site internet : WEB-Xperience - www.web-xperience.be - info@web-xperience.be
Les éléments graphiques (logos, pictos, boutons, ...) ainsi que le code source des pages sont la propriété intellectuelle de WEB-Xperience. Il est strictement interdit de reproduire de quelques façons que ce soit ces éléments.

Le webmaster décline toute responsabilité pour les dommages pouvant résulter de l’utilisation des informations de ce site Internet. Par conséquent, l’internaute est entièrement responsable de l’utilisation qu’il fait de ces informations.

2. Contenu et liens hypertextes

Le webmaster apporte le plus grand soin à la création de son site. Il ne garantit toutefois pas l'exactitude des informations qui y sont proposées. L'utilisateur est également conscient que ces informations sont susceptibles d'être modifiées sans avis préalable. Il en résulte que le webmaster du site décline toute responsabilité quant au contenu de son site ou à l'utilisation qui pourrait en être faite.

Les liens hypertextes présents sur ce site et aiguillant les utilisateurs vers d'autres sites Internet n'engagent pas la responsabilité du webmaster quant au contenu de ce site. Les risques liés à l'utilisation de ces sites incombent pleinement à l'utilisateur. Il se conformera à leurs conditions d'utilisation.

En outre, le webmaster ne peut pas être tenu responsable des erreurs dans les adresses de site ou les noms de domaine figurant dans son site.

Malgré les efforts consentis pour éviter autant que possible toute interruption due à des problèmes techniques, le webmaster et WEB-Xperience déclinent toute responsabilité du fait d'interruptions de services ou d'autres problèmes techniques.

Vous souhaitez créer à partir de votre site un lien hypertexte vers ce site ? Nous vous invitons à prendre d'abord contact avec le propriétaire du site internet à l'adresse info@escaille.com qui vous informera dans les plus brefs délais de l'admissibilité de votre demande.

3. Droits de propriété intellectuelle

Les textes, mises en page, illustrations et autres éléments constitutifs du site sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété du webmaster ou, le cas échéant, d'un tiers auprès duquel le webmaster a obtenu les autorisations nécessaires.

Conformément aux dispositions de la loi du 30 juin 1994 relative au droit d'auteur et aux droits voisins, l’internaute a le droit de télécharger et de reproduire les informations figurant sur ce site pour son usage personnel et à condition d’en mentionner la source. Elles ne pourront toutefois être utilisées à des fins commerciales ni publicitaires.

4. Protection des données à caractère personnel

En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse postale, adresse de courrier électronique...

Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (demande d'information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d'information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:

Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. A cet effet, vous pourrez prendre contact avec le responsable du traitement de vos données dont les coordonnées figurent ci-dessus.
Si vous nous communiquez votre adresse email (Newsletter), vous acceptez de recevoir des emails de notre part afin de vous communiquer des informations sur les produits, promotions ou événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'emails, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Le propriétaire du site offre la possibilité de s’abonner à des lettres d’information (newsletters). Vous pouvez à tout moment vous désabonner : soit via la lettre d’information proprement dite. Le n'entretient pas de partenariat ou de relations spéciales avec des agences de publicité sur Internet.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, l’internaute a le droit de consulter et, si nécessaire, de faire rectifier les données en question.

5. Utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation

Lorsque vous accédez au site, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes:

l'adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion;
la date et l'heure d'accès au site;
les pages consultées;
le type de navigateur (browser) utilisé;
la plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC;
le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.
Ces informations ne sont conservées qu'à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d'y apporter des améliorations.

6. Utilisation de cookies

Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d'optimaliser la gestion technique, ce site internet peut être occasionnellement amenée à utiliser des 'cookies' ou des sessions.

Un 'cookie' est une petite pièce d'information sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre ordinateur. Ce 'cookie' peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur ce même site. Le 'cookie' ne peut être lu par un autre site web que celui qui l'a créé. Le site utilise les 'cookies' à des fins administratives pour, par exemple, enregistrer vos préférences pour certains types d'informations, ce qui vous évitera de devoir répéter les mêmes saisies au clavier lors de chaque visite à notre site.

La plupart des 'cookies' ne fonctionnent que le temps d'une session ou visite. Aucun d'entre eux ne contient d'informations vous rendant susceptible de pouvoir être contacté par téléphone, courrier électronique ou postal. Il vous est également possible de configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de 'cookie' ou pour empêcher leur enregistrement.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Livraison

Après confirmation de la commande et acceptation du paiement, nous nous engageons à faire expédier vos articles commandés dans les plus brefs délais à l'adresse de livraison indiquée lors de votre inscription. Les délais moyens observés pour des articles de stock sont de 2 à 5 jours. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à l'escaille ALIFAR SA ou au transporteur par le client en cas de retard de livraison.
La livraison est effectuée par la société DPD dans plus de 220 pays sauf la France où les colis sont dans la plupart des cas livrés par Colissimo, si votre pays n'est pas dans la liste, contactez-nous à l'adresse commande@escaille.com pour que nous l'ajoutions.
Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit nous être signalé dans un délai de 24H après réception du colis par email à l'adresse commande@escaille.com. L'article retourné doit nous parvenir dans les 14 jours après réception en demandant l'échange ou le remboursement.

Pour les retraits dans notre magasin, une pièce d'identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

 

Paiement

Une fois la commande confirmée et lorsque vous aurez sélectionné un mode de livraison, vous aurez la possibilité de payer votre commande par carte bancaire (VISA / Mastercard ou via Paypal).
Le prix des articles est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site internet. Les paiements sécurisés des commandes sont traitées par PAYPAL, société spécialisée dans la réception de paiement sur internet.

Protection de la vie privée

Vous nous avez communiqué votre adresse email, nous pourrons l'utiliser pour vous envoyer vos informations personnelles (confirmations de commande, informations livraison, confirmation de modifications de vos coordonnées, ...) ou pour vous communiquer des nouveautés et promotions de notre site internet, si vous ne souhaitez pas recevoir nos offres promotionnelles, décochez la case Mailing.

Vos informations nominatives collectées aux fins de vente à distance sont obligatoires, ces informations étant indispensables au traitement de votre commande, nous ne pourrons tenir compte de vos commandes si celles-ci sont manquantes ou incomplètes.

Nous nous réservons le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment lorsque celui-ci fait une commande ou par l'utilisation de cookies. Conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification de ces données ainsi que du droit d'opposition si vous ne souhaitez plus être informé de nos activités. Pour cela, envoyez-nous un email à l'adresse info@escaille.com en précisant bien vos coordonnées.
Vos données ne seront pas communiquées à des tiers (partenaires commerciaux ou autres).